沟通谈判
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沟通技巧:说话的六种方式(2)
二、苏格拉底式 如比尔·科斯比(Bill Cosby),交流的时候,用一连串问题把对方引导到符合逻辑的结论。这类人物说话有说服力,喜欢讨论、争
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客户管理的“道”与“术”
企业在经过多年的经营积累之后,当资源不断丰富的时候,如何管理好自己拥有的资源,如何有效地对资源进行新的配置和对接就显得更为迫切。 在具体的管理
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沟通技巧:说话的六种方式(3)
三、内省式 这一类人在交流中关心人际关系。在他们看来,维护人与人之间的关系最重要,而准确传递信息,阐述观点,以及实际交流成果都是相对次要的。如
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沟通:说“对不起”的最佳时机
“对不起”确实是最难说出口的几个字。一些研究人的焦虑情绪的心理学家表示,道歉时一定要慎重,不要操之过急。根据他们的计算结果,最好在失言后的10分
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沟通技巧:说话的六种方式(4)
四、长官式 这类人认为,诚实地交换意见和信息、分析细节是交流的主要目的。他就象穆罕默德。阿里(Muhammad Ali)一样耿直坦诚。一看就知
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沟通技巧:说话的六种方式(5)
五、候选人式 他们特人亲切、耐心,相信通过交谈能解决问题。交谈起来,他们热情、随和,善于分析,但说话罗嗦。他就象在轻起细语讲故事,希望博得别人
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沟通:欲善其事 先利其器
真正有效的交流,并非一日之功。以下技巧有助你提高交流能力,解决交流中碰到的难题,使你的每次交流富有成效。 ——妥善处理期望值。要想消除双方期望
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沟通技巧:说话的六种方式(6)
六、议员式 乔治·布什是典型的议员式人物,这也许是上述几类人中最聪明的一种。他们把交流看做获取成功的策略,并有意识控制环境。说话之前,他们总是
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沟通技巧:说话也有温度
小心说话而且要“说好话”,话说出口之前先思考一下,不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫,也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉,但往往是越急越说
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沟通的重要性与方法
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参
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拒绝不合理请求的九个办法
一般来讲,我们所面临的其请求可能来自部下、上级、同事、或公司以外人员。这些请求可以大致分为三类:一是与职务有关责无旁贷的;二是虽然与职务有关,但
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与员工面谈的沟通艺术
在推行绩效管理的企业,与员工进行绩效沟通,主要是绩效评价面谈的艺术,对绩效管理成果的取得具有现实意义。 1、首先,绩效评价面谈要达到的两个目标
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沟通中领导者如何处理冲突?(2)
2、如何对待棘手人物 办公室中那些常惹麻烦的人会占用你的许多时间。大部分人都相当容易相处,只有少数人真的很难缠。领导者要针对不同类型人的特点采
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交往艺术与沟通技巧
礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不
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沟通中领导者如何处理冲突?(3)
3、解除部下的烦恼 有些部门人员工作情绪低落,好像堵塞了通气管的火炉,不能发出熊熊的火焰。这个原因,多半要怪部门主管。诸如缺乏领导能力,没有注
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站姿是人的一种本能,是一个人站立的姿势,它是人们平时所采用的一种静态的身体造型,同时又是其它动态身体造型的基础和起点。常言道:“站如松,坐如钟”,这是中国传统的有关于形象的标准。
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