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市场销售 更新于 今天 9:49

全职 / 招聘2人

薪       资: 面议 工作年限: 1年以上 学       历: 大专
工作地区: 深圳 年       龄: 20~28
上班地址: 深圳市福田区华强北鼎城国际大厦2606室

岗位职责

1、负责回复客户产品询价,关于产品信息的咨询;
2、通过电话(微信,QQ)等形式为客户提供咨询服务,受理客户问题,与客户之间相关信息的日常沟通和反馈,提高客户满意度;
3、反馈客户咨询的产品信息,负责跟进客户的产品询价、订单跟踪、异常处理等;
4、负责接听和受理客户的投诉和建议,处理突发事件,对于客户的问题能及时、有效地进行处理解决;

任职要求

任职要求:
1、有客户服务工作经验,客户服务知识和能力;
1、大专或以上学历,有1年左右客服跟单等工作经验优先考虑;应届生、实习也可
3、能熟练使用办公软件,有较强的灵活应变能力及独立处理工作问题的能力
4、普通话标准、语言表达、沟通能力强,有较强的亲和力及较强的服务意识和客户关系管理能力.